Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, propre, complet, avec les étiquettes éventuelles et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les produits retournés ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, d’entraînement, de lavage, d’odeur, de salissure ou de détérioration.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@combatcorner.fr.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse de notre plateforme logistique en France. L’adresse exacte de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Selon le motif du retour, les frais de retour peuvent être à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse suivante : contact@combatcorner.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, incomplet ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si possible, merci de joindre des photos du produit concerné, de l’emballage et de l’étiquette de transport afin de faciliter le traitement de votre demande.

Exceptions ou articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, portés, utilisés ou essayés en contact direct avec le corps ou la bouche.

Sont notamment concernés : les protège-dents, coquilles, sous-vêtements, bandages, sous-gants, protections en contact direct avec la bouche ou le corps, ainsi que tout article présentant des traces d’utilisation, d’entraînement, d’odeur, de salissure ou de détérioration.

Les articles personnalisés, commandes spéciales ou produits fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés, sauf défaut avéré ou erreur de notre part.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Les articles en promotion ou en déstockage peuvent être exclus de notre politique commerciale de retour de 30 jours, sauf en cas de défaut, d’erreur de préparation ou dans le cadre du droit légal de rétractation applicable.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article souhaité.

Pour un changement de taille, de couleur ou de modèle, les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, propre, complet, avec les étiquettes éventuelles et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux articles exclus par la réglementation applicable, notamment certains produits d’hygiène ouverts ou utilisés, les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

Frais de retour

En cas de rétractation, d’erreur de choix de taille, de couleur ou de modèle, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre service client.

En cas d’erreur de préparation, de produit incorrect, défectueux ou endommagé à la réception, nous vous proposerons une solution adaptée après analyse de votre demande.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@combatcorner.fr.